Përditësimi i fundit: 14 Shkurt 2026
Kjo Politikë e Kthimit rregullon kushtet, afatet dhe procedurat për kthimin, zëvendësimin dhe rimbursimin e produkteve të blera përmes platformës online ShpejtShop (“ne”, “na”, “jonë”).
Duke kryer një porosi në ShpejtShop, ju si klient/konsumator (“ju”) pranoni dhe pajtoheni me këtë Politikë të Kthimit.
Operatori i platformës : shpejtshop
Adresa: Prishtinë, Republika e Kosovës
Email: info@shpejtshop.com
Telefon: +383 45 60 400 8
2.1. Në përputhje me legjislacionin në fuqi në Republikën e Kosovës për mbrojtjen e konsumatorit, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e blerjes në distancë brenda 7 (shtatë) ditëve kalendarike nga dita kur produkti është dorëzuar fizikisht.
2.2. E drejta e tërheqjes mund të ushtrohet pa dhënë arsye, me kusht që produkti të jetë në gjendje të përshtatshme për kthim sipas kushteve të përcaktuara më poshtë.
2.3. Në rast të porosive me disa produkte të dorëzuara veçmas, afati 7-ditor fillon nga dita kur është pranuar produkti i fundit.
3.1. Që konsumatori të përfitojë rimbursim të plotë pa penalizime, produkti duhet të jetë:
3.2. Konsumatori ka të drejtë të kontrollojë produktin në masën e nevojshme për të verifikuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin bazë, por jo ta përdorë atë në mënyrë të plotë apo intensive.
3.3. Nëse konstatohet përdorim i tepruar, dëmtim fizik, mungesë pjesësh ose paketim i dëmtuar, ShpejtShop rezervon të drejtën të zbresë një përqindje nga rimbursimi proporcionalisht me uljen e vlerës së produktit.
E drejta e kthimit nuk zbatohet në rastet e mëposhtme:
4.1. Produkte higjienike, kozmetike ose produkte të ngjashme që janë hapur pas dorëzimit.
4.2. Produkte të personalizuara ose të prodhuara sipas kërkesës specifike të klientit.
4.3. Produkte të vulosura që nuk mund të kthehen për arsye sigurie ose higjiene pasi të jenë hapur.
4.4. Produkte që për nga natyra e tyre përzihen në mënyrë të pandashme me produkte të tjera pas dorëzimit.
4.5. Përmbajtje digjitale nëse furnizimi ka filluar me pëlqimin paraprak të konsumatorit.
5.1. Për të kërkuar kthim, konsumatori duhet të kontaktojë ShpejtShop brenda afatit 7-ditor përmes emailit ose numrit të kontaktit dhe të deklarojë:
5.2. Pas konfirmimit nga stafi ynë, klienti duhet të përgatisë produktin për kthim.
5.3. Produkti duhet të dorëzohet në adresën:
ShpejtShop
Prishtinë, Republika e Kosovës
5.4. Kthimi mund të bëhet personalisht ose përmes kompanisë postare të zgjedhur nga konsumatori.
6.1. Në rast të tërheqjes nga kontrata pa arsye, kostoja e transportit për kthimin e produktit mbulohet nga konsumatori.
6.2. Në rast se produkti është me defekt ose jo-konform me përshkrimin, ShpejtShop mbulon kostot e arsyeshme të kthimit.
7.1. Rimbursimi do të përpunohet brenda një periudhe të arsyeshme pasi produkti të jetë pranuar dhe verifikuar.
7.2. Nëse pagesa është bërë:
7.3. ShpejtShop rezervon të drejtën të mbajë rimbursimin deri në momentin kur produkti të jetë pranuar fizikisht dhe të jetë verifikuar gjendja e tij.
8.1. Nëse produkti rezulton me defekt ose nuk përputhet me përshkrimin e publikuar, konsumatori duhet të njoftojë ShpejtShop sa më shpejt të jetë e mundur.
8.2. Pas verifikimit, ShpejtShop mund të ofrojë:
8.3. Zgjidhja e zgjedhur do të jetë në përputhje me legjislacionin në fuqi dhe natyrën e problemit.
9.1. ShpejtShop nuk mban përgjegjësi për dëmtime të shkaktuara nga:
Në këto raste, kërkesa për rimbursim mund të refuzohet.
10.1. Në rast se klienti refuzon pranimin e porosisë pa arsye të justifikuar, ShpejtShop rezervon të drejtën të zbresë kostot e transportit nga rimbursimi eventual.
Kjo Politikë e Kthimit rregullohet dhe interpretohet në përputhje me ligjet e Republikës së Kosovës, përfshirë dispozitat relevante për mbrojtjen e konsumatorit.
Për çdo pyetje në lidhje me kthimet ose rimbursimet, mund të na kontaktoni:
© shpejtshop
Prishtinë, Republika e Kosovës
Email: info@shpejtshop.com
Telefon: +383 45 60 400 8
