Përditësimi i fundit: 15 shkurt 2026
Këto Terme dhe Kushte të Përgjithshme (“Kushtet”) përbëjnë një marrëveshje ligjërisht të detyrueshme ndërmjet ShpejtShop (“ne”, “na”, “jonë”) dhe juve si përdorues/klient/konsumator (“ju”, “përdoruesi”, “klienti”, “konsumatori”), lidhur me qasjen dhe përdorimin e faqes sonë, shërbimeve dhe blerjeve të produkteve përmes platformës sonë online (bashkë “Shërbimet”).
Duke hyrë, shfletuar ose bërë porosi në Shërbimet tona, ju konfirmoni se i keni lexuar, kuptuar dhe pranuar këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni me këto Kushte, atëherë ju ndalohet përdorimi i Shërbimeve dhe duhet të ndërprisni përdorimin menjëherë.
1.1. ShpejtShop ofron shitje online të produkteve të ndryshme për konsumatorë në Kosovë (dhe/ose zona të tjera ku ofrojmë dërgesë). Në faqe publikojmë informata për produktet, përfshirë përshkrime, çmime, fotografi dhe specifika.
1.2. Ne përpiqemi që informatat të jenë sa më të sakta, por nuk garantojmë që çdo përshkrim, fotografi, ngjyrë ose detaj i produktit të jetë pa gabime (p.sh. ndryshime nga ekrani/ndriçimi). Në rast mospërputhjeje të qartë, zbatohen dispozitat për kthim/ankesë.
1.3. Shërbimet nuk janë të destinuara për përdorim në juridiksione ku përdorimi i tyre do të ishte në kundërshtim me ligjin. Nëse i qaseni Shërbimeve nga jashtë Kosovës, ju jeni përgjegjës për pajtueshmëri me ligjet lokale.
2.1. Për të përdorur Shërbimet dhe për të bërë blerje, ju deklaroni se jeni të paktën 18 vjeç, ose keni pëlqimin e prindit/kujdestarit ligjor dhe veproni nën mbikëqyrjen e tij.
2.2. Ne mund të refuzojmë shërbimin, të anulojmë porosi ose të kufizojmë qasjen në rast dyshimi për mashtrim, keqpërdorim ose shkelje të këtyre Kushteve.
3.1. Për disa funksione mund të kërkohet regjistrimi i llogarisë. Ju jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave dhe ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve.
3.2. Ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë/mbyllim llogarinë nëse informacioni është i pasaktë, mashtrues, ose nëse konstatohet shkelje e këtyre Kushteve.
4.1. Produktet e publikuara në faqe përbëjnë ftesë për porosi. Kontrata konsiderohet e lidhur kur ne e konfirmojmë porosinë (me email/SMS/WhatsApp ose njoftim në faqe) dhe/ose kur porosia pranohet për përpunim.
4.2. Para finalizimit, ju mund të rishikoni shportën, adresën, mënyrën e dërgesës dhe pagesën. Pas finalizimit, ndryshimet mund të mos jenë të mundshme (varësisht fazës së përpunimit).
4.3. Ne mund të refuzojmë ose anulojmë porosi në raste të arsyeshme si: mungesë stoku, gabim i dukshëm në çmim, dyshim për mashtrim, ose pamundësi dorëzimi.
5.1. Çmimet shfaqen në EUR (€) dhe mund të përfshijnë ose jo TVSH, sipas mënyrës së shfaqjes në faqe.
5.2. Mund të ketë gabime të paqëllimshme (p.sh. çmim i vendosur gabim). Nëse identifikohet gabim i dukshëm, ne ju kontaktojmë për opsion: konfirmim me çmimin e saktë ose anulim me rimbursim (kur pagesa është bërë paraprakisht).
5.3. Stoku mund të ndryshojë. Nëse një produkt bëhet i padisponueshëm pas porosisë, ju njoftojmë dhe ofrojmë zëvendësim, pritje, ose anulim.
6.1. Ne pranojmë këto forma pagese :
6.2. Për pagesat me kartelë, të dhënat e kartelës përpunohen nga procesuesi i autorizuar i pagesave/banka përkatëse. Ne zakonisht nuk ruajmë të dhënat e kartelës suaj.
6.3. Nëse pagesa dështon, vonohet ose refuzohet nga banka/procesuesi, porosia mund të mos përpunohet derisa të konfirmohet pagesa.
6.4. Ju pranoni të jepni të dhëna të sakta të faturimit/dorëzimit. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për vonesa nga adresa e pasaktë ose kontakt i gabuar.
7.1. Dërgesat kryhen brenda Kosovës (dhe/ose zonave të përcaktuara). Afatet e dorëzimit janë të vlerësuara dhe mund të ndryshojnë për arsye logjistike, ngarkese, moti, procedura të jashtme, ose forcë madhore.
7.2. Dorëzimi mund të bëhet nga korrier/posta partnere ose nga stafi ynë. Në disa raste, klienti mund të zgjedhë marrje personale.
7.3. Nëse klienti nuk gjendet në adresë, korrieri mund të tentojë dorëzimin përsëri. Nëse dorëzimi dështon për shkak të mospranisë/refuzimit, porosia mund të kthehet dhe të konsiderohet e anuluar. Kostot shtesë të dërgesës/ri-dërgesës mund të aplikohen.
7.4. Rreziku i dëmtimit kalon te konsumatori pas dorëzimit fizik të produktit.
8.1. Ju këshilloheni të kontrolloni produktin menjëherë pas pranimit për dëmtime të dukshme, mungesa ose mospërputhje.
8.2. Nëse vëreni dëmtim të dukshëm nga transporti, kërkoni shënim nga korrieri (kur është e mundur) dhe na kontaktoni sa më shpejt.
9.1. Konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga porosia dhe të kërkojë kthim, pa dhënë arsye, brenda 7 ditëve nga dita kur e pranon produktin (ose produktin e fundit në rast porosie me më shumë artikuj).
9.2. Për të ushtruar të drejtën e kthimit, produkti duhet të jetë:
9.3. Përjashtime nga kthimi (kur aplikohen):
9.4. Kosto e kthimit:
9.5. Rimbursimi:
10.1. Nëse produkti është me defekt ose nuk përputhet me përshkrimin/porosinë, ju duhet të na njoftoni sa më shpejt me përshkrim të problemit dhe prova (foto/video kur është e mundur).
10.2. Zgjidhjet e mundshme, sipas rastit dhe ligjit në fuqi, përfshijnë: riparim, zëvendësim, ulje çmimi, ose rimbursim.
10.3. Nëse produkti ka garanci të prodhuesit/distributorit, kushtet dhe afati i garancisë zbatohen sipas fletëgarancisë ose përshkrimit të produktit.
11.1. Ju keni të drejtë të paraqisni ankesë lidhur me produktin, porosinë, dorëzimin ose shërbimin, në pajtim me legjislacionin në fuqi në Kosovë.
11.2. Ankesa mund të paraqitet në:
12.1. Të gjitha përmbajtjet e faqes (tekste, foto, logo, dizajn, kod, etj.) janë pronë e ShpejtShop ose e licencuesve tanë dhe mbrohen nga ligjet për të drejtat e autorit dhe markat tregtare.
12.2. Ndalohet kopjimi, ripublikimi, shpërndarja, shfrytëzimi komercial ose përkthimi i përmbajtjes pa leje me shkrim.
Ju pranoni të mos:
Ne mund të kufizojmë qasjen dhe të ndërmarrim masa ligjore kur është e nevojshme.
14.1. Nëse lejojmë vlerësime/komente, ato duhet të jenë të vërteta, të bazuara në përvojë reale dhe pa gjuhë urrejtjeje/fyerje.
14.2. Ne mund të refuzojmë ose fshijmë komente në diskrecionin tonë (p.sh. spam, gjuhë ofenduese, pretendime të pavërtetuara).
Faqja mund të përmbajë lidhje ose shërbime të palëve të treta. Ne nuk kontrollojmë politikat/praktikat e tyre dhe nuk mbajmë përgjegjësi për veprimet e tyre. Përdorimi i tyre bëhet nën përgjegjësinë tuaj.
Për mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave personale zbatohet Politika e Privatësisë e ShpejtShop (dokument i veçantë), e cila konsiderohet pjesë përbërëse e Shërbimeve.
17.1. Shërbimet ofrohen “siç janë” dhe “siç janë të disponueshme”. Ne nuk garantojmë që faqja do të jetë pa ndërprerje ose pa gabime.
17.2. Në masën e lejuar nga ligji, ne nuk mbajmë përgjegjësi për dëme indirekte, humbje fitimi, humbje të dhënash, ose dëme të shkaktuara nga përdorimi i Shërbimeve.
Ju pranoni të na dëmshpërbleni për çdo pretendim/dëm që lind nga shkelja e këtyre Kushteve, përdorimi i paligjshëm i Shërbimeve, ose shkelja e të drejtave të palëve të treta.
Ne nuk jemi përgjegjës për vonesa ose mosrealizim të detyrimeve kur shkaktohen nga ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm (p.sh. fatkeqësi natyrore, ndërprerje transporti, greva, vendime institucionale, etj.).
Ne mund të ndryshojmë Shërbimet, të përditësojmë përmbajtjen, ose të ndërpresim funksione/produkte në çdo kohë. Po ashtu mund t’i përditësojmë këto Kushte; versioni i fundit publikohet në faqe dhe hyn në fuqi nga data e shënuar.
Këto Kushte vlejnë gjatë gjithë përdorimit tuaj. Ne mund të pezullojmë ose mbyllim llogarinë tuaj në rast shkeljesh, mashtrimi ose rreziku sigurie.
Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës, përfshirë dispozitat relevante të legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorit dhe marrëdhëniet e detyrimeve.
23.1. Ju pranoni komunikime elektronike (email/SMS/WhatsApp/njoftime në faqe). Këto komunikime kanë fuqi të vlefshme si komunikime me shkrim.
23.2. Për çdo pyetje ose ankesë, na kontaktoni:
